Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Jeżeli towar jest niezgodny z umową zawartą pomiędzy klientem a sklepem slezanski.pl, należy zgłosić reklamację produktu drogą elektroniczną, korzystając z formularza kontaktowego lub pisząc na adres sklep@slezanski.pl

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji są zdjęcia ukazujące wadę towaru.

Reklamacja składana drogą elektroniczną powinna również zawierać:

  • opis opis wady
  • imię i nazwisko
  • numer zamówienia

Przy uszkodzeniach wynikających z nienależytego transportu podstawą do reklamacji jest spisany przez kuriera oryginał protokołu szkody

Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), kupujący ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży a każda zakupiona rzecz przez stronę slezanski.pl, możne zostać zwrócona w terminie 14 dni od czasu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

1. Aby dokonać zwrotu pracy należy przesłać wiadomość e-mail sklep@slezanski.pl zawierającą takie informacje jak:

  •  imię i nazwisko Kupującego oraz nazwę przedmiotu
  • numer konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot.

2. Produkt należy odesłać na adres: Sklep Ślężański, ul. Świdnicka 7A, 55-050 Sobótka. Warunkiem akceptacji zwrotu jest przesłanie przedmiotu nienaruszonego, bez oznak użytkowania na adres Sprzedającego wraz z dowodem zakupu. Po potwierdzeniu otrzymania zwrotu, w przeciągu 7 dni roboczych, kupujący otrzyma zwrot należności, na wskazane konto bankowe. Zwroty należy dokonywać w oryginalnych opakowaniach.

3. Zwrotowi nie podlega towar wykonany na indywidualne zamówienie lub taki, który na życzenie klienta został zmodyfikowany.

4. Nie podlegają zwrotowi koszty przesyłki przedmiotu między stronami.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the comparison bar
Compare
Compare ×
Let's Compare! Continue shopping